İptal ve İade Politikası

DİJİTAL HİZMET NİTELİĞİ

Rezona, dijital yazılım hizmetleri (SaaS) kategorisinde yer almaktadır. Satın alınan abonelik planı veya kredi paketi, ödemenin tamamlanmasıyla birlikte dijital olarak kullanıcı hesabına aktarılmakta; hizmet erişimi anında sağlanmaktadır. Fiziksel ürün veya belge teslimatı yapılmamaktadır.

CAYMA HAKKI

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; dijital içerik ve yazılım hizmetlerinde, teslimata / aktivasyona başlandığı anda ve Alıcı'nın açık onayıyla cayma hakkından feragat edilmiş sayılır. Bu nedenle aktivasyonun gerçekleşmesinin ardından cayma hakkı kullanılamaz.

KREDİ PAKETİ İADE KOŞULLARI

Satın alınan kredi paketine ilişkin iade talebi aşağıdaki koşulların tamamının sağlanması hâlinde değerlendirilir: (1) İade talebi satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iletilmiş olmalıdır. (2) Satın alınan pakete ait kredilerin hiçbiri kullanılmış olmamalıdır. (3) Talep, destek@rezona.com.tr adresine yazılı olarak iletilmiş olmalıdır. Koşulların sağlanması hâlinde iade, ödeme yöntemine bağlı olarak 7–14 iş günü içinde gerçekleştirilir.

ABONELİK PLANI İPTAL KOŞULLARI

Abonelikler otomatik yenilenmez; her dönem sonunda yeni ödeme gerekmektedir. Aktif aboneliğin iptali kapsamında, hizmet kısmen veya tamamen kullanılmış ise kalan dönem için iade gerçekleştirilmez. Kısmen kullanılmış dönemlere ilişkin iade talepleri kural olarak kabul edilmez.

İADE SÜRECİ VE İLETİŞİM

İade veya iptal taleplerini destek@rezona.com.tr adresine, hesap e-posta adresinizi ve sipariş numaranızı belirterek iletebilirsiniz. Talepler, Rezona ekibi tarafından en geç 3 iş günü içinde yanıtlanır. Son güncelleme: Mart 2025.